Refund policy.
Refund policy.
سياسة الاسترداد
التبادل / الاسترداد / الاستبدال
إذا كنت في فترة الإرجاع الممتدة لمدة 7 أيام، فإننا نقدم لك 3 خيارات:
- تبديل منتجك بمقاس / لون مختلف.
يتوفر التبادل فقط للمقاس و / أو اللون من نفس النمط. لا يُسمح صراحة بتبديل منتج مختلف. نوصيك بإرجاع منتجك الأصلي للحصول على استرداد ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه.
- تفاصيل الاسترداد وقسائم الشراء
بشكل افتراضي، يكون وسيلة الاسترداد رصيدًا. إذا كنت ترغب في استلام استرداد على وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، فيجب عليك إخطارنا بذلك ضروريًا على نموذج الإرجاع وسيتم تطبيق رسوم فحص ومستودع ومعالجة بنسبة 15٪. الطلبات التي يتم تبادلها أو إرجاعها / تبادلها بسبب خلل في التصنيع لا تُفرض هذه الرسوم لإعادة التخزين. سيتم تطبيق الرسوم على الطلب الأصلي وسيتم استرداد الرصيد.
سيتم استرداد السعر النهائي المدفوع (بعد أي تخفيض قد حدث) فقط. لا يمكن إصدار رموز الخصم أو قسائم الشراء مرة أخرى ولا يتم استردادها.
- استبدال منتج غير صحيح أو معيب
نحن نأسف حقًا! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@oglian.com مع التفاصيل التالية:
- رقم طلبك
- وصف المشكلة (على سبيل المثال، منتج غير صحيح / معيب)
- صورة أو فيديو
كم يستغرق الحصول على استرداد؟
بشكل عام، قد يستغرق الاسترداد ما يصل إلى أسبوعين ليتم معالجته. يجب التحقق من جميع الاستردادات للمصداقية ويجب تقديمها إلى خدمة الحسابات لدينا للمعالجة.
كيفية إرجاع منتج؟
- يجب أن ترافق كل طلبات الإرجاع نموذج إرجاع.
- يرجى ملء هذا النموذج بأكبر دقة ممكنة وإرسال منتجك مع هذا النموذج إلى عنوان الإرجاع الذي سنقدمه لك عبر البريد الإلكتروني.
- لأي سؤال أو استفسار، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@oglian.com.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة:
- تحقق من حسابك البنكي
- اتصل بمؤسستك المصرفية
- قد يستغرق وقت المعالجة عمومًا من 3 إلى 5 أيام عمل
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على contact@oglian.com.
التسليم:
العميل مسؤول عن دفع رسوم الشحن الخاصة به لإرجاع منتج. إذا حصلت على رصيد، فسيكون مقداره ما دفعته. إذا أبلغت عن رغبتك في استرداد، ستتلقى بالضبط المبلغ الذي دفعته للمنتج ناقص رسوم إعادة التخزين.
إذا كنت ترغب في التبادل، قد يستغرق وصول المنتج المبادل من 2 إلى 7 أيام لك.
